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申訴受理人資訊： 1、姓 名：蘇威鴻 2、連絡電話：02 27563588 3、聯絡信箱：service@mile-stone.com.tw 申訴處理流程： 1、接獲申訴事件須於兩日內回覆申訴人受理申訴案件。 2、受理人進行申訴案件了解，並報告總經理，確認處理方案。 3、申訴案件須於受理後15日內處理完成，並定期向總經理回報處理進度。若無法於15日內處理完成，需向申訴人回報進行情況。 4、申訴案件處理完成，需於五日內完成申訴處理紀錄表。送總經理簽核，並提供副本給申訴人後歸檔。